ChatGPT能够完成许多自动化任务，包括客服。它可以与客户进行简单的交互，并解决普通的问题。

但是在处理一些特殊、复杂或敏感的问题时，人工客服仍然需要进行干预和协助。因此，ChatGPT并不会完全淘汰人工客服。实际上，许多公司已经开始采用ChatGPT与人工客服结合的方式，以提供更好的客户体验。现代客服的趋势是“智能客服”与“人工客服”相结合，利用AI技术帮助解决常见问题，同时人工客服仍然负责处理高级问题及与客户建立更紧密的关系，所以说人工客服只能说会逐渐减少但不会彻底淘汰。

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